Verkkokauppa

Tänään meillä oli ohjelmassa Verkkoteollisuus Oy:n luento verkkokaupasta ja digitalisaatiosta. Verkkoteollisuus auttaa suomalaisia yrityksiä esimerkiksi digitalisoitumaan.

Verkkokaupan kehittyminen alkoi 60-luvulla, jolloin keksittiin postimyynti. 20 vuotta myöhemmin keksittiin 24h toimitus, jonka jälkeen verkkokauppaa on alettu kehittämään ja tällä hetkellä verkkokaupan suosio kasvaa kovaa. Suomessa Finnair ja Veikkaus ovat varmasti ne joista ostetaan eniten, mutta verkkokauppamarkkina ylipäänsä on pieni. Kiinassa puolestaan on tällä hetkellä maailman suurin verkkokauppamarkkina.

Kaupan digitalisaatio puolestaan alkoi siitä, kun tuotteisiin saatiin viivakoodit, jotta pystyttiin seuraamaan esimerkiksi mitä tuotetta on myyty minkäkin verran. Pankki- ja bonuskorttien kehitys ja kassojen kehitys, sekä reaali-aikaiset maksut ovat myös olleet virstanpylväitä kaupan digitalisoitumisessa. Valitettavasti digitalisaation huono puoli tulevaisuudessa on varmasti se, että myyjiä tarvitaan vähemmän, koska kaupat saattavat siirtyä esimerkiksi itsepalvelukassoihin, niinkuin esim Ikea onkin jo tehnyt. Toki itsepalvelukassoillakin tarvitaan apua, mutta yleensä niissä työskentelee noin yksi henkilö neljää kassaa kohden.

Verkkokaupan ero tavalliseen kauppaan on se, että monesti kuluttaja saattaa tilata suoraan maahantuojalta. Kaupasta ostaessa tuote tulee ensin valmistajalta maahantuojalle, siitä tukkuun ja vasta sen jälkeen jälleenmyyjälle.

Kun perustat verkkokaupan:

-tee suunnittelu asiakkaan silmin
-analysoi kohdemarkkinat huolella
-harkitse myös englanninkielistä sivustoa, jotta verkkokauppa voisi kasvaa myös ulkomaille ja tavoittaa muutkin kuin suomalaiset kuluttajat
-verkkokauppa 24/7
-älä osta kaikkea apua ulkopuolelta, mutta älä myöskään käytä kaikkea aikaa jos voit palkata siihen jonkun (esimerkiksi pakkaamaan ja lähettämään tuotteet)
-helppo maksaminen auttaa verkkokauppaa menestymään