Maksaminen ja maksumenetelmät - Paytrail

Tänään meillä oli ohjelmassa Paytrailin luento maksamisesta ja maksumenetelmistä verkkokaupassa. Paytrail on vuonna 2007 perustettu verkkomaksupalvelu, eli jälleenmyyjä, jolla oli välitettyjä maksuja yli miljardilla eurolla vuonna 2014. Asiakkaan kannalta paytrailin käyttäminen on helpompaa kuin maksaminen verkkopankkipalvelulla, sillä paytrail tili, johon asiakas syöttää omat tietonsa ja kortin tiedot jolla hän haluaa jatkossa maksaa ostoksiaan luodaan kerran, ja sen jälkeen riittää että asiakas kirjautuu henkilökohtaisilla tunnuksillaan paytrailiin halutessaan maksaa verkkokauppaostoksia.
Yritysten kannalta hyvää on se, että se saa yhdellä sopimuksella kaikki maksupalvelut yhdellä sopimuksella.

Suomalaiset eivät ole tottuneet käyttämään luottokorttia ostoksissaan, vaikka luottokortti olisi luotettavin maksutapa tehdessä ostoksia verkkokaupoista - etenkin ulkomaisilla sivustoilla ja ulkomailla. Luottokorttiyhtiöt takaavat sen, että jos esimerkiksi verkkokauppa josta asiakas on tilannut joutuisi lopettamaan toimintansa, eikä ehtisi toimittaa asiakkaan tilaamaa tuotetta, luottoyhtiö useimmiten korvaa asiakkaan maksun. Pankkitunnuksilla maksaessa yritys on jo saanut rahan tililleen ja kuluttajalla ei ole enää mahdollista saada sitä takaisin.
Suurin osa suomalaisista valitsee maksutavaksi pankkipalvelut.

Yleisesti verkkokaupasta oli puhetta, että myös verkkokauppaa kannattaa markkinoida aktiivisesti. Yksikin uutiskirje voi kasvattaa myyntiä hyvinkin paljon. Yrityksen olisi hyvä tehdä markkinatutkimusta siitä, mikä on juuri heille paras markkinointikanava. Lisäksi verkkokaupan olisi hyvä tukea kaikkia selaimia - myös puhelimessa. Nykypäivänä monet käyttävät verkkokauppoja puhelimillaan, ja mikäli verkkokauppa ei toimi puhelimella ollenkaan, saattaa asiakas hyvinkin tilata tuotteen jostain muualta.
Lisäksi palveluun kannattaa panostaa, koska jos asiakas saa hyvää palvelua verkkokaupassa, hän mitä luultavimmin palaa samaan verkkokauppaan myös myöhemmin. Hyvää asiakaspalvelua on esimerkiksi se, että toimittaa tuotteet mahd. pian tilauksen jälkeen ja ilmoittaa mahdollisista toimitusviivästyksistä asiakkaalle.

Tykkäsin itse luennosta paljon, ja luokan hiljaisuudesta päätellen muutkin olivat samaa mieltä. Luento oli mielenkiintoinen ja opin siitä paljon, koska en ollut itse perehtynyt kyseiseen yritykseen aiemmin, enkä ajatellut sen syvemmin verkkokauppojen maksumenetelmiä...